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L'uso del servizio potrà avvenire esclusivamente in conformità con le presenti Condizioni Generali

CONDIZIONI GENERALI PER L'UTILIZZO DEL SERVIZIO

Articolo 1 - Definizioni
Ai fini del presente Contratto, i termini successivamente indicati, ove riportati con lettera maiuscola, avranno il seguente significato, con la precisazione che i termini definiti al singolare si intendono riferiti anche al plurale e viceversa:

“Apparato/i”: indica gli apparati ed i dispositivi eventualmente necessari per consentire al Cliente la fruizione dei Servizi;

“Condizioni Generali”: le presenti condizioni contrattuali che disciplinano l’offerta dei Servizi InWYA e che si applicano per la regolamentazione dei Servizi specificati nel Contratto;

“Contratto”: indica l’Offerta Commerciale per l’erogazione dei Servizi sottoscritta dal Cliente di cui le Condizioni Generali ed ogni altro allegato ne costituiscono parte integrante ed essenziale;

“Offerta Commerciale”: documento predisposto e sottoscritto da InWYA contenente il progetto elaborato da quest’ultima per la fornitura dei Servizi in funzione delle esigenze esplicitate dal Cliente, che include altresì le relative condizioni di fornitura;

“Servizi”: indica i servizi prestati da INWYA come specificatamente descritti nel Contratto.

Articolo 2 - Oggetto
2.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra il Cliente e INWYA in ordine alla fornitura dei Servizi, meglio descritti nel Contratto nonché nel relativo materiale informativo messo a disposizione dei Clienti.
2.2 I Servizi saranno forniti da INWYA previa stipulazione del relativo Contratto con il Cliente secondo i termini e le modalità di cui al successivo art. 3.

Articolo 3 - Conclusione del Contratto
3.1 Il Cliente potrà richiedere i Servizi tramite consegna dell’Offerta Commerciale, datata e sottoscritta, ad INWYA, ovvero mediante invio a INWYA tramite raccomandata a/r eventualmente anticipandola via fax. 
3.2 Il Contratto si intenderà concluso nel momento in cui INWYA riceverà l’Offerta Commerciale sottoscritta dal Cliente.

Articolo 4 - Fornitura dei Servizi
4.1 INWYA fornirà al Cliente i Servizi specificati nell’Offerta Commerciale, secondo i termini e le condizioni previste dal Contratto, previa verifica tecnica da parte di INWYA in merito all’erogazione dei Servizi.
4.2 Salve le altre ipotesi di sospensione previste dalle presenti Condizioni Generali, INWYA potrà sospendere in qualunque momento i Servizi, in tutto od in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e/o agli Apparati oppure nel caso sussistano motivi amministrativi, tecnico-organizzativi, dei quali INWYA fornirà specifica indicazione, che impediscano, rallentino, od ostacolino in misura rilevante l’attivazione dei Servizi; potrà altresì sospendere i Servizi in caso di interventi programmati di manutenzione, da comunicare al Cliente almeno 5 (cinque) giorni prima della data fissata per l’intervento.

Articolo 5 - Attivazione dei Servizi e Apparati
5.1 All’attivazione dei Servizi, INWYA consegnerà eventualmente al Cliente gli Apparati, a titolo di comodato gratuito, o di noleggio, o ad altro titolo, secondo quanto indicato nell’Offerta Commerciale. Gli Apparati saranno consegnati ed installati a cura e spese del Cliente.
5.2 La configurazione e la gestione degli Apparati saranno curate da Inwya o da un proprio partner tecnologico, che provvederà altresì a fornire al Cliente il servizio di assistenza base, salvo quanto diversamente specificato nell’Offerta Commerciale. Il Cliente che intenda curare direttamente la configurazione e la gestione degli Apparati di sua proprietà, dovrà essere preventivamente autorizzato da INWYA e, in caso positivo, dovrà comunque attenersi, nello svolgimento di tali attività, alle istruzioni impartite da INWYA volte a garantirne la compatibilità con la corretta funzionalità dei Servizi. In tal caso, il Cliente sarà responsabile del corretto funzionamento degli Apparati e INWYA sarà unicamente responsabile dell’infrastruttura di rete di collegamento della sede del Cliente.
5.3 INWYA si riserva il diritto di controllare lo stato d’uso degli Apparati da essa forniti e/o di sostituirli in qualsiasi momento ad eccezione dell’ipotesi in cui il Cliente abbia acquistato la proprietà dei medesimi. INWYA, nel caso di inadempimento del Cliente anche ad una sola delle obbligazioni nascenti dal Contratto, potrà esigere in qualsiasi momento l’immediata restituzione degli Apparati forniti, oltre al risarcimento del danno.
5.4 Il Cliente è responsabile in caso di smarrimento, furto o manomissione degli Apparati ed è in tali casi, altresì, tenuto a darne immediata comunicazione a INWYA, con qualunque mezzo. Tale comunicazione dovrà essere confermata dal Cliente a INWYA entro 7 (sette) giorni, a mezzo di telegramma o raccomandata con avviso di ricevimento, corredata da copia dell’eventuale denuncia presentata alle autorità competenti. 
5.5 Alla scadenza del Contratto, ed in ogni altro caso di sua cessazione, gli Apparati eventualmente  forniti da INWYA dovranno essere ad essa restituiti, salva l’ipotesi di acquisto da parte del Cliente, se consentita dal Contratto stesso.

Articolo 6 - Richiesta di variazioni dei Servizi
6.1 Il Cliente potrà richiedere a INWYA per iscritto, a mezzo posta o fax, variazioni relative ai Servizi.
6.2 INWYA si riserva di eseguire le variazioni richieste dal Cliente, se compatibili con i Servizi offerti, entro i necessari tempi tecnici, ferma restando la facoltà di INWYA di non eseguire quanto richiesto nei casi in cui ciò possa comportare danneggiamenti all’integrità della rete o al suo corretto funzionamento.
6.3 La richiesta di variazione dei Servizi potrà essere effettuata esclusivamente da Clienti che siano in regola con gli obblighi di pagamento previsti dal Contratto.

Articolo 7 - Utilizzo dei Servizi
7.1 Il Cliente utilizzerà i Servizi e le apparecchiature in conformità alle leggi ed ai regolamenti vigenti e nel rispetto dei diritti dei terzi, seguendo le istruzioni tecniche d’uso eventualmente impartite da INWYA.
7.2 Per la fruizione dei Servizi saranno impiegate apparecchiature omologate secondo gli standard europei, in perfetto stato di funzionamento e tali da non arrecare disturbi ai Servizi o pregiudizio a terzi.
7.3 Qualora le apparecchiature, o alcune di esse, possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare i Servizi INWYA potrà sospendere la fornitura dei Servizi fino a quando l’apparecchiatura non conforme o difettosa sia disconnessa dal punto terminale di rete; in tal caso, INWYA informerà immediatamente il Cliente della sospensione, specificando i motivi della stessa.
7.4 Il Cliente assume ogni responsabilità, impegnandosi a manlevare e tenere indenne INWYA da eventuali conseguenze pregiudizievoli:
a) in ordine all’utilizzazione dei Servizi e delle apparecchiature in modo difforme da quanto previsto agli artt. 7.1, 7.2 e 7.3;
b) in caso di manomissioni o interventi sulle apparecchiature effettuati dal Cliente ovvero da terzi non autorizzati da INWYA;
c) in ordine al contenuto ed alle modalità delle comunicazioni trasmesse, attraverso i Servizi, dal Cliente o da terzi che utilizzino i Servizi.

Articolo 8 - Diritti di proprietà industriale e/o intellettuale
8.1 I Servizi saranno utilizzati dal Cliente nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di INWYA e/o di terzi.
8.2 INWYA è titolare esclusiva del Software/Firmware, della relativa documentazione e di ogni altra informazione e/o dato (di seguito in breve il “Materiale”), forniti al Cliente in esecuzione del Contratto. Il Cliente non è autorizzato alla riproduzione, elaborazione, pubblicazione, diffusione al pubblico, né alla distribuzione e/o ritrasmissione, in qualunque forma e con qualunque mezzo, del Materiale, se non nei limiti di quanto eventualmente necessario per usufruire del Servizio, con espresso divieto di sua cessione a terzi a qualunque titolo, e di qualunque altra forma di sfruttamento economico.
8.3 Qualunque testo, immagine, suono, video, opera, informazione (di seguito in breve i “Contenuti”), che formi oggetto di diritti d’autore o di diritti connessi o comunque di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale in favore di INWYA, e che sia messa a disposizione del Cliente a mezzo dei Servizi, potrà essere utilizzata dal Cliente unicamente per la fruizione dei Servizi stessi. E’ vietata la riproduzione, diffusione, pubblicazione, e qualunque altra forma di sfruttamento economico dei Contenuti di titolarità di INWYA o di cui INWYA sia licenziataria, non autorizzata da INWYA stessa.

Articolo 9 - Responsabilità
9.1 Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto nel Contratto, resta inteso che ciascuna Parte sarà responsabile del danno cagionato all’altra a causa dell’inadempimento delle obbligazioni derivanti dal Contratto, limitatamente ai danni diretti; resta perciò esclusa la responsabilità per i danni indiretti, quali perdite di ricavi e/o di profitto e/o di opportunità commerciali e/o di affari, nonché danni per lesione all'immagine e/o alla reputazione commerciale.
9.2 Fermo restando quanto sopra, le Parti convengono che INWYA non sarà in alcun caso tenuta a risarcire danni per importi superiori al canone annuale relativo ai Servizi oggetto del Contratto, salve le previsioni inderogabili di legge.
9.3 In ogni caso INWYA non sarà responsabile dei danni derivanti al Cliente o a terzi in conseguenza di interruzioni, malfunzionamenti, sospensioni o ritardi dei Servizi dovuti a fatto del Cliente o di altro operatore o di terzi.

Articolo 10 - Dati personali del Cliente - Comunicazioni al Cliente
10.1 Al fine di consentire l’erogazione dei Servizi, il Cliente dovrà fornire a INWYA i propri dati identificativi, un numero telefonico di riferimento per eventuali contatti da parte di INWYA, nonché l’indirizzo e-mail. Qualunque variazione di tali dati dovrà essere comunicata tempestivamente dal Cliente a INWYA.
10.2 Ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgsl. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e successive modifiche, le parti si danno reciprocamente atto di aver ricevuto l’informativa prevista dalla Legge stessa, in ordine al trattamento ad alla comunicazione dei dati forniti all’atto della stipula del presente contratto e/o successivamente acquisiti dalle parti nel corso del relativo rapporto contrattuale. Alla luce di quanto sopra indicato, le Parti attribuiscono alla sottoscrizione del presente contratto il valore di attestazione di consenso per il trattamento e la comunicazione dei dati personali, secondo quanto previsto nell’informativa.

Articolo 11 - Corrispettivi - Fatturazione - Pagamenti
11.1 Il pagamento delle somme dovute a titolo di corrispettivo dei Servizi sarà effettuato dal Cliente entro i termini indicati in fattura. A tutti gli importi dovuti sarà applicata l’IVA di legge, oltre l’eventuale imposta di bollo.
11.2 Le condizioni economiche indicate nell’Offerta Commerciale si riferiscono ai Servizi in essa indicati ed escludono gli eventuali costi aggiuntivi relativi all’adeguamento di infrastrutture e/o di eventuali apparati di proprietà del Cliente.
11.3 Nel caso di mancato pagamento entro 15 (quindici) giorni dal termine indicato nella fattura, il Cliente dovrà corrispondere a INWYA, senza necessità d’intimazione o messa in mora, interessi di mora ad un tasso pari all’Euribor a tre mesi maggiorato di tre punti percentuali, fino alla data di pagamento; la misura del tasso applicato non potrà comunque eccedere quella prevista dalla legge 7 marzo 1996, n.108 s.m.i..
11.4 Nel caso di mancato pagamento entro il termine di cui al punto precedente, INWYA avrà il diritto di sospendere parzialmente o di limitare i Servizi previa comunicazione al Cliente. La sospensione dei Servizi, per quanto tecnicamente possibile, sarà limitata ai soli Servizi interessati dal mancato pagamento. Nel caso in cui il Cliente sia abbonato a più Servizi, la sospensione si applicherà a tutti quelli fatturati congiuntamente.
11.5 Qualora il Cliente non provveda al pagamento entro 15 (quindici) giorni dall’avvenuta sospensione, disposta ai sensi del paragrafo precedente, INWYA potrà risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile, fermi restando gli ulteriori rimedi di legge.
11.6 Eventuali reclami in merito agli importi fatturati, dovranno essere inoltrati a INWYA nelle forme e nei termini previsti dall’art. 16. In assenza di tempestivo reclamo, le fatture si intenderanno accettate dal Cliente. La presentazione del reclamo non esime il Cliente dal pagamento degli importi contestati nei termini di scadenza.
11.7 La cessazione, a qualunque titolo, del Contratto, non fa venir meno l’obbligo del Cliente di pagare i corrispettivi maturati fino alla data della cessazione, comprensivi di eventuali ratei di contributi fissi relativi al periodo di fatturazione in corso alla data di cessazione del Contratto.

Articolo 12 - Modifiche delle condizioni di Contratto
12.1 INWYA potrà modificare le specifiche tecniche dei Servizi, aggiornare corrispettivi per i Servizi, nonché variare le presenti Condizioni Generali, per sopravvenute esigenze tecniche, economiche e gestionali, che saranno specificatamente comunicate al Cliente.
12.2 Le modifiche di cui al punto precedente che comportino un aumento del prezzo dei Servizi o di altri oneri economici a carico del Cliente, o che comunque determinino un peggioramento della sua posizione contrattuale, saranno efficaci solo dopo il decorso del termine di 30 (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione al Cliente. Nello stesso termine il Cliente potrà recedere dal Contratto, con effetto immediato, con le modalità stabilite al successivo art. 13. In mancanza di tempestivo recesso, le modifiche si intenderanno definitivamente accettate dal Cliente.

Articolo 13 - Durata del Contratto - Recesso
13.1 Il Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione ed avrà la durata indicata nel Contratto medesimo. 
13.2 Qualora il Cliente intenda recedere dal Contratto prima del termine, INWYA avrà diritto di ottenere dal Cliente, a titolo di corrispettivo del recesso ex art. 1373, 3° comma, c.c. un importo pari alla somma degli Importi Mensili che, in base al Contratto stipulato, sarebbero maturati in suo favore sino alla scadenza del termine predetto.
13.3 Qualora il recesso dal Contratto riguardi alcuni soltanto dei Servizi attivati, il Contratto resterà in vigore per i restanti Servizi.

Articolo 14 - Risoluzione del Contratto
14.1 Impregiudicata ogni altra ipotesi di risoluzione prevista dal Contratto o dalla legge, INWYA potrà risolvere il Contratto nel caso in cui il Cliente sia sottoposto a procedura fallimentare o ad altra procedura concorsuale, sia iscritto nel registro dei protesti, o risulti comunque insolvente. Il Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile, oltre che nelle ipotesi specificamente previste in altre clausole delle presenti Condizioni Generali, nel caso in cui il Cliente sia inadempiente:
a) alle obbligazioni stabilite dagli artt. 7.1, 7,2 e 7.3 in merito all’utilizzo degli Apparati e dei Servizi;
b) alle obbligazioni stabilite dall’art. 8.1, 8.2 e 8.3 in merito al rispetto dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di INWYA;
c) all’obbligazione del pagamento dei corrispettivi di cui all’art. 11;
14.2 In ogni caso, la cessazione, per qualsiasi motivo, del Contratto, non farà venire meno l’obbligo del Cliente:
a) di provvedere al pagamento del corrispettivo dovuto e non ancora pagato;
b) di restituire immediatamente gli Apparati eventualmente forniti da INWYA, salva l’ipotesi di acquisto da parte del Cliente, se consentita dal Contratto stesso.

Articolo 15 - Disposizioni varie
15.1 Salvo quanto diversamente previsto dal Contratto, ogni modifica e/o integrazione dello stesso dovrà essere effettuata per iscritto e sottoscritta da entrambe le Parti.
15.3 INWYA ha facoltà di commettere a terzi la realizzazione delle opere e dei servizi necessari per l’esecuzione del presente Contratto, ferma restando la sua responsabilità diretta nei confronti del Cliente.
15.4 Il Cliente si impegna a compiere tutto quanto necessario per consentire a INWYA la corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal Contratto. A tal fine, il Cliente si impegna a far accedere negli immobili di sua proprietà il personale autorizzato da INWYA, perché siano effettuati i necessari interventi tecnici sulla rete e sugli Apparati eventualmente forniti da INWYA.

Articolo 16 - Reclami
16.1 Eventuali reclami potranno essere inoltrati dal Cliente a INWYA con ogni mezzo, ma dovranno formare oggetto di conferma a mezzo telefax o lettera raccomandata a/r. I reclami in merito agli importi fatturati dovranno essere inoltrati e confermati entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione della fattura.
16.2 INWYA esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta al Cliente entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso in cui il reclamo riguardi fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, INWYA, entro detto termine, informerà il Cliente sullo stato di avanzamento della pratica.

Articolo 17 - Legge applicabile - Giurisdizione - Foro competente
17.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
17.2 Tutte le controversie relative al presente contratto saranno sottoposte ad un tentativo di conciliazione presso la Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura di Firenze, da iniziarsi entro trenta giorni dalla contestazione, e da esperire secondo le modalità fissate dalla stessa Camera di Commercio.
17.3 Per Qualora il suddetto tentativo di conciliazione non abbia esito entro il termine di trenta giorni dall’inizio del medesimo, la controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva del foro di Firenze.

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